Ayuda al cliente

No, procesamos los pedidos en el orden en que se reciben. No ofrecemos paquetes ni órdenes combinadas una vez completada la compra.

Sí. Los pedidos que se han realizado dentro de las 24 horas se pueden cancelar. Para hacerlo, contáctenos en jonboy@jonboymeyers.com para cancelar su pedido.

Si los pagos ya se han liquidado, pueden pasar entre siete (7) y diez (10) días hábiles para que el reembolso se publique en su método de pago original.

Colocar artículos en su carrito no
no "reservar" o "retener" los artículos. Los artículos se extraen de los números de inventario.
una vez que el proceso de pago se complete en su totalidad.

• No recibimos el pago (este es un proceso automatizado)
  Se sospecha que el pedido es fraudulento
• El cliente que realiza el pedido tiene transacciones fraudulentas anteriores en nuestro sitio
• La compra del producto ya no está disponible (agotado o artículos dañados)
• Los pedidos cancelados se reembolsan al método de pago proporcionado durante el pago.

El pago con tarjeta de crédito/débito o PayPal se procesa inmediatamente durante el pago.

Los pedidos en stock (pedidos regulares) se completan dentro de los 7 a 14 días hábiles a partir de la fecha en que se realiza el pedido.

Los pedidos anticipados designados PRE-ORDER se completan dentro de los 14-21 días hábiles a partir de la fecha de lanzamiento en la página del producto. Cualquier cambio en la fecha de lanzamiento se le comunicará a través de una actualización por correo electrónico.

Los pedidos que contengan artículos en stock y pedidos anticipados se enviarán con el cronograma de cumplimiento de pedidos anticipados.

En los días designados como feriados o viajes/vacaciones, los artículos se enviarán el siguiente día hábil después de la devolución.

No. Todas las ventas pasadas las 24 horas o que hayan sido enviadas o entregadas son definitivas.

No. Todas las ventas pasadas las 24 horas o que hayan sido enviadas o entregadas son definitivas, lo que incluye cambios.

Los pedidos nacionales se envían a través de USPS Priority Mail, con un tiempo de entrega típico de 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos internacionales se envían a través del correo internacional de primera clase de USPS, que generalmente puede demorar de dos a cinco semanas. El tiempo de entrega real depende de la velocidad de los servicios postales y aduaneros en su país.

No. Solo enviamos a través de USPS y sus afiliados a nivel nacional e internacional. Proporcionan la tarifa más barata para nuestros clientes.

Si desea actualizar su tiempo y velocidad de envío, contáctenos en jonboy@jonboymeyers.com antes de completar su pedido.

Todos los paquetes que no se pueden entregar generalmente se devuelven a nuestro almacén; esto no es una prioridad para el servicio postal, por lo que el proceso puede tomar algunas semanas y tiempo adicional con nuestro almacén para recibirlos.

Recomendamos que los clientes nos notifiquen sobre paquetes faltantes dentro de los 30 días para direcciones de envío dentro de los EE. UU. y 40 días para envíos internacionales.

Cualquier solicitud relacionada con paquetes perdidos enviados después de las fechas antes mencionadas puede ser marcada por fraude con el número de seguimiento de USPS y puede resultar en la suspensión de su cuenta de cliente luego de nuestra investigación. Cada solicitud se evalúa individualmente.

Enviamos los pedidos a la dirección de envío proporcionada en el pedido. Si la dirección que proporcionó es incorrecta o no se puede entregar, y volvemos a enviar el paquete, le cobraremos el reenvío.

Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada en el momento de realizar el pedido esté completa, sea correcta y se pueda entregar.

Sí, hacemos envíos internacionales a países seleccionados con USPS/Affiliates International First Class Mail o Airmail. La entrega generalmente demora de 2 a 5 semanas una vez que se envía. Puede tomar tiempo adicional dependiendo de la velocidad del transportista y los servicios de aduanas en su país. Los envíos internacionales pueden incurrir en cargos adicionales (aduanas, aranceles, impuestos sobre las ventas, etc.), que son responsabilidad del destinatario. Tenga en cuenta que algunos países cobran impuestos sobre las ventas en las tarifas de envío.

Debido a los cambios en la fiscalidad del IVA relacionados con BREXIT (1 de enero de 2021), ahora estamos cobrando el IVA del Reino Unido en todos los pedidos. Tenga en cuenta que las regulaciones de BREXIT e IVA son complejas y su aplicación diferirá de un minorista a otro. Algunos productos están exentos de IVA en el Reino Unido.

A partir del 1 de julio de 2021, cobraremos el IVA de la UE en todos los pedidos. Las políticas, tarifas, tasas y exenciones del IVA varían de un país a otro. Algunos productos pueden estar exentos. Mientras estamos en el proceso de implementar el IVA de la UE en nuestro sistema de comercio electrónico, los pedidos con una dirección de envío de la UE pueden retrasarse o modificarse antes del envío final. Nos pondremos en contacto con usted y se pagarán esos cargos antes de enviar su pedido. Estamos trabajando para implementar esto en nuestro sistema. Gracias por tu paciencia.

Actualmente estamos enviando a estos países y territorios: Estados Unidos, Puerto Rico, todos los países de la UE, Reino Unido, Escocia, UEA, Dubái, Kuwait, Japón, China, Taiwán, China, Hong Kong, Singapur, Corea, Filipinas, Nueva Zelanda , Australia, Sudáfrica, Israel, Brasil, India, Turquía, México y Canadá.

Se pueden encontrar más detalles sobre el envío internacional en el sitio web de USPS.

Servicio de reenvío de terceros en el extranjero (internacional)

Al utilizar un servicio de reenvío de terceros en el extranjero a través de USPS, no somos responsables de los artículos perdidos o dañados. Solo nos hacemos cargo del envío a la dirección de envío facilitada por el cliente al realizar el pedido. El cliente es responsable de pagar la tarifa de envío desde su ubicación hasta nuestro almacén en caso de devolución.

Para pedidos de cómics individuales (generalmente de 1 a 3 artículos), generalmente usamos cajas de envío Comic Shield que están clasificadas y probadas para evitar daños a su pedido junto con inserciones de plástico o cartón alrededor de su pedido.

Para Sketchbooks, libros Deluxe o Mystery Boxes, enviamos usando una caja a prueba de aplastamiento de 10x10, 200 lb. Los artículos aquí también están envueltos en burbujas o papel con inserciones de cartón para brindar protección adicional.

Para artículos tales como arte original (OA), libros grabados o grabados, enviamos usando una caja a prueba de aplastamiento de 12x19, 200 lb. Los artículos aquí también están envueltos en burbujas o papel con inserciones de cartón para brindar protección adicional.

Tenemos un proceso de control de calidad que nos permite tener libros "vendibles" de buena calidad y eliminar los libros "no vendibles" con daños y defectos visibles del stock que enviamos.

La calidad de los libros que recibimos puede variar mucho de un título a otro, e incluso diferentes cajas del mismo título a menudo tendrán una calidad muy diferente. Debido a esto, la calidad de los cómics que reciba variará ligeramente. Siempre le enviaremos los libros de la mejor calidad para cumplir con nuestros pedidos.

Hemos tenido un buen historial con los libros que nuestros clientes han enviado para ser calificados, aunque no controlamos la calidad de un grado específico. Los libros vendidos como opciones NM (Near Mint) y/o VF (Very Fine) han sido evaluados como tales en la medida de nuestras capacidades. No hay forma de garantizar que se logrará una calificación específica.

¡Sí! Los pedidos realizados en la tienda web Jonboymeyers.com se procesan en el orden aproximado en que se reciben, con la excepción de los artículos de pedidos anticipados que se designan PRE-ORDER.

Recibirá un correo electrónico que le notificará cuando se haya recibido su pedido y otro con un número de seguimiento de USPS cuando su pedido se esté preparando para enviarse.

Su pedido se puede rastrear en cualquier momento utilizando el número de seguimiento de USPS.

Tenga en cuenta que para los pedidos internacionales, los afiliados de USPS no siempre proporcionan los números de seguimiento.

Todos los artículos serán enviados por nuestro transportista USPS y sus afiliados.

Tenemos acceso a la misma información sobre su paquete que usted tiene a través del número de seguimiento.

Póngase en contacto con su cartero y su oficina de correos local. Son su mejor fuente de información sobre su paquete. Su cartero puede haber dejado su paquete con un vecino o puede estar intentando entregarlo nuevamente o lo dejó en otro lugar de su propiedad.

Tenga en cuenta que un error al escanear su paquete, como escanear accidentalmente la etiqueta de envío dos veces, puede hacer que su paquete se marque como entregado mientras aún está en tránsito. Su paquete puede llegar en los siguientes días. Este escenario excluye el paquete con un historial de seguimiento que indica un intento de entrega o información específica de una entrega (por ejemplo, dejado en el porche).

Si se comunicó con sus servicios postales y no pueden ayudarlo a localizar su paquete, comuníquese con nosotros jonboy@jonboymeyers.com .

Debido al volumen de pedidos, no personalizamos artículos. Si desea personalizar artículos, le recomendamos llevarlos a una convención para que Jonboy los firme.

Desafortunadamente no. Vendemos Sketchcovers, Remarques y bocetos en el sitio cuando están disponibles y se pueden encontrar en nuestra tienda.

Nadie puede usar la obra de arte de Jonboy para la producción o reproducción en masa, excepto el titular de la licencia legal. Tendría que ponerse en contacto con el titular de la licencia para obtener el permiso.

Sí, puede usar el arte de Jonboy para su dulce tatuaje para una sola reproducción, no para el mercado masivo (esto significa más de 1; está mal visto si tiene una línea completa de arte de Jonboy Meyers para tatuajes disponible para los clientes en su tienda; esto es inaceptable).

Trabajo que es TM completo y derechos de autor de Jonboy Meyers, consulte en el contacto con nosotros en jonboy@jonboymeyers.com .

Normalmente, si Jonboy acepta encargos en línea, como encargos de 11x17, Remarques o Sketchcovers, puede encontrar un enlace para comprar uno en nuestra sección de arte original de nuestra tienda web. Si no hay un enlace de artículo, significa que están cerrados en este momento.

Sin embargo, Jonboy ocasionalmente acepta encargos de 11x17, Remarques y Sketchcovers, que se pueden reservar directamente en sus apariciones en convenciones. Por lo general, son solo un puñado y se asignan por orden de llegada.

Debido al horario de Jonboy, cualquier encargo, sketchcover o comentario se realizará en el OFF-TIME de los artistas. Esto significa generalmente un plazo de entrega de 1 semana a 12 meses, según el nivel de carga de trabajo de los artistas, el tiempo disponible y la complejidad de un trabajo por encargo.

Por lo general, si hay una espera más larga y si el artista no ha comenzado con su encargo, PUEDE solicitar un reembolso y se le reembolsará su pago menos los cargos/tarifas de terceros, si corresponde.

El artista puede reembolsar su pago en cualquier momento si el artista no puede recibir su comisión dentro de un plazo razonable (generalmente 90 días). Depende del comisionado decidir si quieren esperar más tiempo. ESTO NO SIGNIFICA que el artista “agregará más o te dará algo gratis” a tu comisión.

Solo quedaría a discreción del artista agregar o hacer más si hay un retraso, pero no se espera entregar más si hay un retraso, solo obtendrá lo que se le encargó.