Aide client

Non, nous traitons les commandes dans l'ordre où elles sont reçues. Nous n'offrons pas de commandes groupées ou combinées une fois l'achat terminé.

Oui. Les commandes passées dans les 24 heures peuvent être annulées. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à l'adresse Contactez-nous pour annuler votre commande.

Si les paiements ont déjà été effectués, cela peut prendre jusqu'à sept (7) à dix (10) jours ouvrables pour que le remboursement s'affiche sur leur mode de paiement d'origine.

Placer des articles dans votre panier ne
pas « réserver » ou « retenir » les articles. Les articles sont extraits des numéros d'inventaire
une fois le processus de paiement terminé dans son intégralité.

• Nous ne recevons pas de paiement (il s'agit d'un processus automatisé)
  La commande est suspectée d'être frauduleuse
• Le client passant la commande a déjà effectué des transactions frauduleuses sur notre site
• Le produit acheté n'est plus disponible (épuisé ou articles endommagés)
• Les commandes annulées sont remboursées selon le mode de paiement indiqué lors du paiement.
  

Le paiement par carte de crédit/débit ou PayPal est traité immédiatement lors du paiement.

Les commandes en stock (commandes régulières) sont exécutées dans les 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle la commande est passée.

Les précommandes désignées PRE-COMMANDE sont exécutées dans les 14 à 21 jours ouvrables à compter de la date de lancement sur la page du produit. Toute modification de la date de lancement vous sera communiquée par e-mail.

Les commandes contenant à la fois des articles en stock et des articles en précommande seront expédiées avec le calendrier d'exécution des précommandes.

Les jours désignés comme jours fériés ou voyages/vacances, les articles seront expédiés le jour ouvrable suivant lors du retour.

Non. Toutes les ventes au-delà de 24 heures ou qui ont été expédiées ou livrées sont définitives.

Non. Toutes les ventes au-delà de 24 heures ou qui ont été expédiées ou livrées sont définitives, ce qui inclut les échanges.

Les commandes nationales sont expédiées via USPS Priority Mail, avec un délai de livraison typique de 3 à 5 jours ouvrables.

Les commandes internationales sont expédiées via USPS First Class International Mail, ce qui peut généralement prendre de deux à cinq semaines. Le délai de livraison réel dépend de la rapidité des services postaux et douaniers de votre pays.

Non. Nous expédions uniquement via USPS et ses filiales pour les vols nationaux et internationaux. Ils offrent le tarif le moins cher à nos clients.

Si vous souhaitez améliorer votre délai et votre vitesse d'expédition, veuillez nous contacter à support@jonboymeyers.com avant de finaliser votre commande.

Tous les colis non livrables sont généralement retournés à notre entrepôt ; ce n'est pas une priorité pour le service postal, donc le processus peut prendre quelques semaines et un délai supplémentaire avec notre entrepôt pour les recevoir.

Nous recommandons aux clients de nous informer des colis manquants dans les 30 jours pour les adresses de livraison aux États-Unis et dans les 40 jours pour les envois internationaux.

Toute demande concernant des colis manquants envoyés après les dates susmentionnées peut être signalée comme fraude au numéro de suivi USPS et peut entraîner la suspension de votre compte client à la suite de notre enquête. Chaque demande est évaluée individuellement.

Nous expédions les commandes à l'adresse de livraison indiquée sur la commande. Si l'adresse que vous avez fournie est incorrecte ou non livrable et que nous réexpédions le colis, nous vous facturerons la réexpédition.

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie au moment de la commande est complète, correcte et livrable.

Oui, nous expédions à l'international vers certains pays avec USPS/Affiliates International First Class Mail ou Airmail. La livraison prend généralement 2 à 5 semaines une fois expédiée. Cela peut prendre plus de temps en fonction de la rapidité du transporteur et des services douaniers de votre pays. Les envois internationaux peuvent entraîner des frais supplémentaires (douanes, droits de douane, taxes de vente, etc.), qui sont à la charge du destinataire. Notez que certains pays facturent des taxes de vente sur les frais d'expédition.

En raison des modifications de la TVA liées au BREXIT (1er janvier 2021), nous facturons désormais la TVA britannique sur toutes les commandes. Notez que les réglementations BREXIT et TVA sont complexes et que leur application diffère d'un détaillant à l'autre. Certains produits sont exonérés de TVA UK.

Depuis le 1er juillet 2021, nous facturons désormais la TVA UE sur toutes les commandes. Les politiques, frais, taux et exonérations de TVA varient d'un pays à l'autre. Certains produits peuvent être exemptés. Pendant que nous sommes en train de mettre en œuvre la TVA UE dans notre système de commerce électronique, les commandes avec une adresse de livraison dans l'UE peuvent être retardées ou modifiées avant l'expédition finale. Vous serez contacté et ces frais seront payés avant l'expédition de votre commande. Nous travaillons à la mise en œuvre de cela dans notre système. Merci de votre patience.

Nous expédions actuellement vers ces pays et territoires : États-Unis, Porto Rico, tous les pays de l'UE, Royaume-Uni, Écosse, UEA, Dubaï, Koweït, Japon, Chine, Taïwan, Chine, Hong Kong, Singapour, Corée, Philippines, Nouvelle-Zélande. , Australie, Afrique du Sud, Israël, Brésil, Inde, Turquie, Mexique et Canada.

De plus amples détails sur l'expédition internationale peuvent être trouvés sur le site Web de l'USPS.

Service d'expédition tiers à l'étranger (international)

Lorsque vous utilisez un service de transfert tiers à l'étranger via USPS, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés. Nous sommes uniquement responsables de l'expédition à l'adresse de livraison fournie par le client lors de la commande. Le client est responsable du paiement des frais d'expédition de son emplacement à notre entrepôt en cas de retour.

Pour les commandes de bandes dessinées uniques (généralement 1 à 3 articles), nous utilisons généralement des boîtes d'expédition Comic Shield qui sont évaluées et testées pour éviter d'endommager votre commande, ainsi que des inserts en plastique ou en carton autour de votre commande.

Pour les carnets de croquis, les livres de luxe ou les boîtes mystères, nous expédions à l'aide d'une boîte anti-écrasement de 10 x 10, 200 lb. Les articles ici sont également emballés dans du papier bulle ou du papier avec des inserts en carton pour fournir une protection supplémentaire.

Pour les articles tels que l'art original (OA), les livres en dalles ou les impressions, nous expédions à l'aide d'une boîte anti-écrasement de 12 x 19, 200 lb. Les articles ici sont également emballés dans du papier bulle ou du papier avec des inserts en carton pour fournir une protection supplémentaire.

Nous avons un processus de contrôle de la qualité qui nous permet d'avoir des livres "vendables" de bonne qualité et de supprimer les livres "invendables" présentant des dommages et des défauts visibles du stock que nous expédions.

La qualité des livres que nous recevons peut varier considérablement d'un titre à l'autre, et même différentes boîtes du même titre seront souvent de qualité très différente. Pour cette raison, la qualité des bandes dessinées que vous recevrez variera légèrement. Nous vous enverrons toujours les meilleurs livres de qualité pour répondre à nos commandes.

Nous avons eu un bon bilan avec les livres que nos clients ont soumis pour être notés, bien que nous ne contrôlions pas la qualité à une note spécifique. Les livres vendus en options NM (Near Mint) et/ou VF (Very Fine) ont été évalués comme tels au mieux de nos capacités. Il n'y a aucun moyen de garantir qu'une note spécifique sera atteinte.

Oui! Les commandes passées sur la boutique en ligne Jonboymeyers.com sont traitées dans l'ordre approximatif de leur réception, à l'exception des articles en précommande qui sont désignés PRE-COMMANDE.

Vous recevrez un e-mail vous informant de la réception de votre commande et un autre avec un numéro de suivi USPS lorsque votre commande se prépare à être expédiée.

Votre commande peut ensuite être suivie à tout moment en utilisant le numéro de suivi USPS.

Veuillez noter que pour les commandes internationales, les numéros de piste ne sont pas toujours fournis par les affiliés USPS.

Tous les articles seront expédiés par notre transporteur USPS et ses affiliés.

Nous avons accès aux mêmes informations sur votre colis que vous via le numéro de suivi.

Veuillez contacter votre transporteur postal et votre bureau de poste local. Ils sont votre meilleure source d'informations sur votre colis. Votre facteur a peut-être laissé votre colis chez un voisin ou tente de le livrer à nouveau ou l'a laissé à un autre endroit de votre propriété.

Notez qu'une erreur lors de la numérisation de votre colis, telle que la numérisation accidentelle de l'étiquette d'expédition deux fois, peut entraîner le marquage de votre colis comme livré alors qu'il est encore en transit. Votre colis peut arriver dans les jours suivants. Ce scénario exclut les colis avec un historique de suivi indiquant une tentative de livraison ou des informations spécifiques à une livraison (par exemple, laissé sur le porche).

Si vous avez contacté vos services postaux et qu'ils ne sont pas en mesure de vous aider à localiser votre colis, veuillez nous contacter support@jonbpymeyers.com .

En raison du volume de commandes, nous ne personnalisons pas les articles. Si vous souhaitez personnaliser des articles, nous vous recommandons de les apporter à une convention pour que Jonboy les signe.

Malheureusement non. Nous vendons des couvertures de croquis, des remarques et des croquis sur le site lorsqu'ils sont disponibles et peuvent être trouvés dans notre boutique.

Personne ne peut utiliser les œuvres d'art de Jonboy pour la production ou la reproduction en série, à l'exception du titulaire légal de la licence. Vous devrez contacter le titulaire de la licence pour obtenir l'autorisation.

Oui, vous pouvez utiliser l'art de Jonboy pour votre tatouage à l'allure douce pour une reproduction unique, pas pour le marché de masse (cela signifie plus de 1 - il est mal vu si vous avez toute une gamme d'art Jonboy Meyers pour les tatouages ​​disponibles pour les clients de votre boutique - c'est pas acceptable).

Travail qui est complet TM et Copyright Jonboy Meyers, veuillez vous renseigner à l'adresse s'il vous plaît contactez-nous support@jonbpymeyers.com.

Normalement, si Jonboy prend des commandes en ligne telles que des commissions 11x17, des Remarques ou des Sketchcovers, vous pouvez trouver un lien pour en acheter un dans notre section Original Art de notre boutique en ligne. S'il n'y a pas de lien d'article, cela signifie qu'ils sont fermés pour le moment.

Jonboy prend cependant occasionnellement des commandes 11x17, Remarques et Sketchcovers qui peuvent être réservées directement lors de ses apparitions à la convention. Ils ne sont généralement qu'une poignée et sont les premiers arrivés, premiers servis.

En raison de l'horaire de Jonboy, toutes les commandes, couvertures de croquis ou remarques seront faites dans les artistes OFF-TIME. Cela signifie généralement un délai de 1 semaine à 12 mois selon le niveau de charge de travail des artistes, le temps disponible et la complexité d'un travail de commande.

Généralement, s'il y a une attente plus longue et si l'artiste n'a pas commencé votre commande, vous POUVEZ demander un remboursement et votre paiement vous sera remboursé moins les frais / frais de tiers, le cas échéant.

L'artiste peut rembourser votre paiement à tout moment s'il ne peut pas obtenir votre commission dans un délai raisonnable (généralement 90 jours). C'est au commissaire de décider s'il veut attendre plus longtemps. CELA NE SIGNIFIE PAS que l'artiste « ajoutera plus ou vous donnera quelque chose de gratuit » à votre commande.

Ce ne serait qu'à la discrétion de l'artiste d'ajouter ou d'en faire plus s'il y a un retard, mais il n'y a aucune attente à livrer plus s'il y a un retard, vous n'obtiendrez que ce qui a été commandé.